| 1 | Phạm vi và Đối tác vận chuyển | • Giao hàng trên toàn quốc tới 63 tỉnh/thành phố.
• Đối tác vận chuyển chính thức: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Ahamove/GrabExpress (cho đơn hỏa tốc nội thành). | Toàn bộ đơn hàng |
| 2 | Thời gian giao hàng dự kiến | • Nội thành Hà Nội / TP.HCM: 1 - 2 ngày làm việc (Hỏa tốc 2 - 4 giờ nếu yêu cầu).
• Các tỉnh/thành phố trung tâm khác: 2 - 3 ngày làm việc.
• Tuyến huyện, xã, vùng sâu vùng xa: 3 - 5 ngày làm việc.
(Thời gian không tính Chủ nhật và các ngày nghỉ Lễ/Tết theo quy định). | Toàn quốc |
| 3 | Biểu phí vận chuyển | • Phí giao hàng được tính tự động dựa trên trọng lượng đơn hàng và khoảng cách địa lý theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
• Chính sách Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo từng chương trình (ví dụ: Đơn từ 300.000đ hoặc đơn Combo đặc biệt). | Tất cả đơn hàng |
| 4 | Quy định Đồng kiểm (Kiểm hàng khi nhận) | • Khách hàng ĐƯỢC QUYỀN MỞ HỘP KIỂM TRA ngoại quan sách (số lượng, tựa sách, tình trạng bìa/ruột không bị rách, gãy gập) trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
• KHÔNG áp dụng đọc thử nội dung sách tại chỗ. | Giao hàng tận nơi |
| 5 | Trường hợp giao hàng không thành công | • Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ tối đa 03 lần trước khi hoàn trả hàng về kho.
• Nếu do lỗi khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không nhận máy, khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh khi yêu cầu giao lại. | Đơn hàng phát sinh lỗi |
